La plupart des problèmes se règlent vite. Trouvez le vôtre ci-dessous.
« Impossible d’enregistrer »
PourquoiPas de connexion internet
Que faireConnectez-vous au Wi-Fi ou aux données mobiles et réessayez. Vos données restent visibles hors ligne.
Pas de notifications
PourquoiElles sont désactivées dans l’app ou sur le téléphone
Que faireVérifiez Réglages → Notifications, puis autorisez G&M Wallet dans les réglages du téléphone.
Une invitation n’est pas arrivée
PourquoiL’e-mail ou l’ID de profil ne correspondait pas, ou l’espace est plein
Que faireDemandez à l’administrateur de vérifier les deux, puis d’inviter à nouveau.
Je ne peux pas modifier une dépense
PourquoiSeule la personne qui l’a ajoutée peut la modifier
Que faireLaissez un commentaire pour lui demander de corriger.
Je ne peux pas quitter un espace
PourquoiVous devez encore de l’argent ou on vous en doit, ou vous êtes le dernier administrateur
Que faireSoldez, ou nommez d’abord un autre administrateur.
Mon total sur l’accueil semble faux
PourquoiUn compte est dans une autre devise, ou exclu du total
Que faireAjoutez un taux de change, ou incluez le compte dans le total.
Un remboursement ne change pas le solde
PourquoiIl attend la confirmation de l’autre personne
Que faireDemandez-lui de le confirmer dans l’app.
J’ai été déconnecté
Pourquoi6 mois sans utilisation, un changement de mot de passe ou une déconnexion depuis un autre appareil
Que faireReconnectez-vous.
Pas trouvé votre réponse ? Consultez l’aide ou écrivez à [email protected].